سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في Ziax Pharmaceuticals نهتم برضاك الكامل عن كل عملية شراء تقوم بها.

إذا لم تكن راضيًا لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك بكل سهولة.

1. أهلية الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

2. كيفية طلب الإرجاع

3. عملية استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.

4. تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، إلا في حالة كان المنتج تالفًا أو تم تسليم منتج غير صحيح.

5. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ.

📞 هل لديك أسئلة؟

نحن هنا دائمًا لمساعدتك.

تواصل مع فريق دعم العملاء في أي وقت — هدفنا أن تكون تجربتك مع Ziax سهلة، آمنة، ومرضية تمامًا.